Hoe train je medewerkers? Dit is afhankelijk van de situatie. Als het bijvoorbeeld gaat om een nieuw computer programma dan kun je, nadat je hebt onderzocht op welk kennis en vaardigheids niveau de medewerkers nu opereren en welk niveau gewenst is, een allesomvattend trainingsprogramma samenstellen.
Als het echter "dieper" gaat, meer richting de "natuur" van iemand zoals dat bij management training het geval is dan bereik je niet veel door "een emmer" met informatie over de medewerkers uit te gooien. In Amerika noemen ze dat "drinking from a firehose". Er komt zoveel op je af dat 99% zijn doel mist. Ga bij je zelf maar na wat je nou werkelijk hebt verandert of aangepast aan je manier van werken na zo'n cursus?
In dat geval is het veel effectiever om te onderzoeken welke specifieke eigenschap en welk gedrag gewenst is. In dat geval train je dan niet op vele verschillende managementtechnieken en eigenschappen, maar op slechts één. Het belangrijkste is dat er daarna een periode is waarbij het gewenste gedrag door bijvoorbeeld coaching of de direkte manager (in de wekelijkse één op één bespreking) ondersteund wordt. Pas wanneer iemand over langere tijd heeft laten zien de nieuwe techniek te beheersen én te gebruiken kun je naar de volgende eigenschap gaan.
Posts
