Oplossingsgericht werken

Even een paar belangrijke zaken bij het werken naar oplossingen.

Een tijdje geleden las ik ergens een artikel over de verschillende kenmerken van probleemoplossers. Wat mij opviel was dat er in het artikel naar mijn mening veel te weinig aandacht was voor de synergie die ontstaat uit samenwerking. Maar ook een paar andere zaken kwamen naar mijn mening niet of te weinig aan bod.

Daarom hier een paar zaken die voor mij OOK thuis horen in de top 10 van oplossingsgericht werken.

De root cause analysis

Zorg dat je eerst bij de kern van het probleem komt door een gedegen root cause analysis door te voeren. Dit betekend dat je open vragen blijft stellen totdat de kern van het probleem helder is. Vaak zie het probleem er daarna heel anders uit en komt het uit een andere hoek dan oorspronkelijk gedacht. Zorg dat je waar mogelijk meerdere mensen van verschillende diciplines c.q. afdelingen betrekt in deze analyse.

Samen werken, samen werken en samen werken!

Wat mij toen het meeste opviel in de lijst was het totaal afwezig zijn van het creëren van synergie, betrokkenheid en motivatie door de oplossingen samen met de verschillende belanghebbenden uit te werken. Juist het inspelen op elkaars ideeën en het samen werken aan oplossingen voorkomt 80% van de gebruikelijke weerstand die ontstaat als "de oplossing" van bovenaf opgelegd wordt.

Gebruik "future pacing" om in de toekomst te kijken.

Mensen die nog nooit een "future pacing" reis hebben gemaakt zullen het belang hiervan waarschijnlijk maar moeilijk op waarde kunnen schatten, maar de reis naar de toekomst duurt maar een half uurtje maar kan heel veel problemen voorkomen.

Als er een oplossing (uit de vele die waarschijnlijk mogelijk zijn) is gekozen, dan gebruik je de techniek van "future pacing" om te onderzoeken of de gevonden oplossing goed aanslaat door zelf of anderen te laten reizen naar een tijd in de toekomst en dan het resultaat van de toegepaste oplossing vanuit deze positie in de toekomst te beoordelen door terug te kijken vanuit die toekomst tot aan het moment waarop de oplossing werd geïntroduceerd (het huidige hier en nu). Dit kun je alleen goed doen als de reis naar de toekomst begeleid wordt door iemand die daar ervaring mee heeft.

Van de regen in de drup

Hoe het focussen op minder sterke kanten kan uitpakken!

Dit is het verhaal van mevrouw de Vries, wiens naam en andere gegevens zijn aangepast om herkenning te voorkomen. Mevrouw de Vries uit Limburg werkte al jaren lang tot tevredenheid bij een kleine uitgeverij. Door een verandering in haar takenpakket , voortkomend uit haar positie en anciënniteit, moest zij op een gegeven moment correctiewerk van junior schrijvers gaan uitvoeren. Teksten lezen, corrigeren, kernachtig omschrijven en feedback geven aan de schrijvers was echter niet een van haar sterkste kanten. Na het eerste beoordelingsgesprek kwam naar voren dat iedereen uitermate tevreden was over haar prestaties, behalve over het correctiewerk. Om haar te "helpen" werd nogmaals uitvoerig uitgelegd wat ze moest doen, kreeg ze extra training en kreeg ze meer tijd voor het correctiewerk. Na enige tijd bleek dat dat niet echt hielp en men bedacht had dat ze zich waarschijnlijk niet goed kon concentreren in de open werkruimte. Daarom "mocht" ze voor haar correctiewerk in een van de afgesloten kantoren zitten. Daarnaast werden een paar andere (leuke) taken en verantwoordelijkheden door een collega overgenomen zodat ze zich beter op het correctiewerk kon concentreren. Nu zat de tot dan toe vrolijke vrouw grote delen van de dag opgesloten in een kantoortje te ploeteren op het correctiewerk. Door de druk en spanning ging het correctiewerk echter steeds slechter en om haar te helpen werden nu ook de andere taken die ze nog had bij een collega ondergebracht. Kort hierop meldde mevrouw de Vries zich ziek omdat ze haar werk niet langer aankon.

Door te concentreren op juist die ene taak waar mevrouw de Vries niet goed in was en alles waar ze wel goed in was en plezier in had van haar af te nemen had mevrouw de Vries uiteindelijk niets meer waar ze goed in was en ze plezier in had. Trainers kunnen snel geneigd zijn juist dit pad te kiezen door blind te vertrouwen op methodes zoals de "performance gap analysis".

Slimme innovatieve boer

Een hele tijd geleden hoorde ik een Amerikaanse radio uitzending over een biologische boer die allemaal kleine eenvoudige dingen deed waardoor hij een vele malen hogere productiviteit per hectare had dan gebruikelijk, en bijna geen last heeft van ongedierte.

Rotatie

Zo heeft hij zijn graslanden in kleinere afgebakende stukken verdeeld. Hij laat zijn koeien iedere dag op een nieuw vers stukje land lopen. De vliegen leggen dan eitjes in de verse koeievlaaien die normaal gesproken een paar dagen later weer nieuwe vliegen geven.

Timing

Maar wat doet deze boer? Hij laat zijn kippen ook iedere dag op een ander stukje land scharrelen en wel een paar dagen nadat de koeien er gelopen hebben. Nu zijn de vliegenlarven het grootst, en zijn kippen zijn er dol op. Met hun poten trekken ze gretig alle koeievlaaien uit elkaar en eten de larven op.

Verdeling

Doordat de kippen de mest uit elkaar trekken wordt deze beter verdeeld waardoor het gras beter groeit. De kippen krijgen gratis veel "natuurlijke" eiwitten binnen. En er zijn minder vliegen.

Onnozele gans

Opvallend dat veel boeren uit kinderseries worden neergezet als een ietwat onnozele persoon terwijl vele boeren juist enorm bezig zijn met nieuwe ontwikkelingen.

Powerpoint presentatie voorbereiden

Een paar dagen geleden met zoon lief een ppt presentatie gemaakt voor zijn spreekbeurt en daarbij wilde hij zo ongeveer elke regel schenden. Want voor een 9 jarige is het vinden en gebruiken van elke kleur, letter type en animatie hét doel. Powerpoint was het doel en de spreekbeurt het hulpmiddel. De kinderen kwamen volgens hem niet om te luisteren naar het verhaal maar om zoveel mogelijk dansende lettertjes over het scherm te zien vliegen. Doordat het middel het doel werd was er bij hem, in mijn ogen overigens onterecht, geen vertrouwen dat hij de voordracht d.m.v. steekwoorden kon doen en wilde hij elke zin uitgetyped hebben. We hebben dit in het gedeelte gedaan voor de speakers notes zodat, als ze op school PowerPoint met twee verschillende schermen gebruiken, hij die notities kan lezen tijdens de presentatie. Hij neemt zo-ie-zo een uitgeprinte kopie mee.

P.s. 2 dagen later bleek dat hij slechts een paar minimale veranderingen had opgeslagen. Alle andere "experimenten" had hij gedaan om "de effecten te bestuderen", maar hij had ze iedere keer toch weer ongedaan gemaakt. Grappig want ik had hem "los gelaten" bij het "mooi maken" van zijn presentatie en door wat ik vanuit mijn ooghoeken zag (landende vliegtuigen volgens een van te voren gedefinieerde aanvliegroute, en vele "dansende" en "stuiterende" letters en woorden) vreesde ik het ergste.

Gelukkig hebben we nu bijna geen tekst in de presentatie, hoofdzakelijk het verhaal ondersteunend met plaatjes en kaarten. Hierdoor kan hij in ieder geval met z'n gezicht naar het publiek staan en zal hij niet verleid worden om de text van de projectiewand te gaan lezen. Een stappenplan met feedback formulier is hier te vinden.

Als laatste hebben we een paar YouTube filmpjes gezien over hoe je wel en niet moet presenteren. We zagen hoe mensen stonden te frummelen met sleutels en geld, hoe er wel 33 bullet points op een slide stonden, etc. Toen er een heel erg druk en gecompliceerd diagram gebruikt werd als voorbeeld van hoe het niet moet, zei zoon lief met een grote glimlach "Goh, wat knap met al die kleurtjes door elkaar". Ach ja de jongere generatie, net wat u zegt!

Op YouTube zagen we een filmpje van een student (zie plaatje rechts-boven) die door iedereen in de commentaren voor looser uitgemaakt werd. Ik geef toe dat zijn eigenlijke presentatie heel zwak was want hij was niet van binnen overtuigd, maar niemand had blijkbaar gekeken naar het begin van zijn presentatie. Nadat hij het start signaal had gekregen, stond hij rustig heen en weer te kijken totdat de zaal stil was. Toen het stil was pakte hij een dik boek en liet dat van 1 meter hoogte op het podium vallen! BOEM! Dat was een binnenkomer, ik zat op het puntje van mijn stoel... En toen gebeurde het, hij geloofde zelf niet in wat hij deed en dat zag je. Eerst een beetje en toen werd het al heel snel duidelijk. Goh, wat jammer van dat geweldige begin, . . . . die eerste mooie impressie!

Toch nog snel twee korte filmpjes van Diane DiResta over wat je met je handen kunt doen en hoe je het bewegen over de bühne boodschap ondersteunend kunt maken.

Oefening namen noemen en groepsvorming

Van Rusteloze Robert naar Rustige Robert,

Vaak is het voor de meeste mensen lastig om de namen van de andere deelnemers te onthouden. Zeker als je de naam maar een of twee keer kort hebt gehoord. Daarom hier een oefening die helpt de namen sneller onder de knie te krijgen én die helpt om het vertrouwen binnen de groep snel te laten toenemen.

Bij deze oefening ga je in een grote kring staan en vraag je iedereen bij zijn voornaam iets leuks te verzinnen dat met de zelfde letter begint en wat je characteriseerd.

Als leider/trainer begin je dan met bijvoorbeeld mijn naam is Robert, Rustige Robert. De groep herhaalt dan "Hallo Rustige Robert".

De volgende zegt dan b.v. mijn naam is Harry, Haastige Harry. De groep herhaalt dan "Hallo haastige Harry". Dan komt "Aangepaste Andrea", "Uitgebluste Udo", etc., etc.

Als de ronde klaar is en de groep is terug bij jezelf, zegt de groep nog een ronde alle namen maar zónder dat de persoon in kwestie zijn/haar naam zelf hoeft te zeggen, die hebben we namelijk collectief onthouden.

"Het vertrouwen binnen een grotere groep onstaat vanuit kernen van twee".

Om een snelle vertrouwensband op te bouwen binnen een grotere groep laat je eerst kleinere vertrouwenskernen ontstaan door mensen in clusters van twee met elkaar te laten werken. Laat in dit geval b.v. de mensen die tegenover elkaar in de cirkel (tegenvoeters) staan kort even aan elkaar vertellen waarom ze juist die beschrijving hebben gekozen, of ze een alternatief hadden, hoe ze tot de keuze kwamen, etc. Door vele kleine kernen van uitwisselling te creëren begint het vertrouwen in de groep sneller.

En na de eerste pauze kun je dit nog een keer herhalen om het goed te laten bezinken. Let op dat de groep goed door elkaar staat anders is het waarschijnlijk te gemakkelijk maar vooral komen de dezelfde mensen dan waarschijnlijk weer dezelfde "tegenvoeters" uit de cirkel tegen waaraan ze eerder al hadden verteld waarom ze een bepaalde beschrijving hadden gekozen.

Alléén ijsbreker artikelen zien

"De tijd dringt" oefening

Een eenvoudige oefening die je kunt doen met een groepje om het gevoel van "de tijd dringt" (A sense of urgency) naar voren te halen is de volgende.

Start een discussie over de dingen die de groepsleden nog willen bereiken (hun dromen).

Geef iedereen een lint van b.v. 2 meter lang. Dat is hun leven, tot 80 jaar.

Neem het lint en haal dat gedeelte dat je al geleefd hebt eraf met een schaar en laat het op de grond vallen.

Knip vanaf de andere kant zo'n 10 á 15 jaar eraf want als je nog grote dingen wilt

doen doe je die waarschijnlijk beter voor je 65-70ste en zoals het er nu naar uit ziet werken we straks tot we 68 à 70 zijn.

Van wat er over is haal je met de schaar nog 1/3 vanaf omdat je moet slapen, douchen, eten, etc.

Van wat daar nog van over is haal je de helft weg want die helft werk je. kijk naar de grond en naar wat je uiteindelijk in je hand hebt. Dat is de tijd die je nog hebt om je doelen te bereiken.....

En, gaat het volgens plan?

PowerPoint presentaties met overzicht

De laatste jaren gebruik ik zelf niet zo vaak meer PowerPoint presentaties tijdens trainingen maar wel tijdens vergaderingen.

Veel mensen gebruiken PowerPoint op een heel eenvoudige manier. Hierdoor ziet de presentator op de

laptop precies het zelfde als de toehoorders via de beamer zien. Op

de meeste laptops kun met de [Fn] + [F5] toets combinatie het beeld naar een beamer of je eigen laptop scherm sturen. Meestal werkt die toest-combinatie [Fn]+[F5] zo dat je steeds een van de

volgende combinaties krijgt.

1. Alléén beeld op de projector.
   
2. Aléén beeld op je laptop scherm
3. Het beeld gaat zowel naar de projector én naar je laptop scherm.

Als je doorgaat met op die [Fn]+[F5] combinatie te drukken begin je

gewoon weer van voren. Omdat het even duurt voordat de videokaart het signaal naar de juiste plaats kan sturen én omdat de beamer vaak even tijd nodig heeft om het binnenkomende signaal te analyseren en op de beste manier te presenteren dien je wel tussen elke verandering even 5 seconden te wachten. Hoe het ook is je

zou bij iedere instelling ergens beeld moeten hebben (of op de laptop of op de beamer of op beide). Als dit niet het geval is kan het zijn dat de video kabel niet goed zit of dat er tussen de video kabel en de projector nog een schakelkastje zit waarmee je b.v. een tweede PC of een VHS

recorder op de projector kunt schakelen. Vraag in dat geval even een technicus om je te helpen.

Je kunt powerpoint echter ook zo instellen dat jij, als presentator, een ander overzicht hebt, terwijl de toehoorders alleen de presentatie zien. Wat je als presentator ziet, ziet er zo uit: Je ziet van te voren welke slides er komen, kun je snel terug naar een oude slide, zie je de notities voor je zelf en heb je de meest voor de hand liggende zaken als Presentatie beëindigen,

Zwart Scherm (B) , en een lijstje met andere toetscombinaties onder een paar drukknoppen. Ook zie je een timer lopen zodat je weet hoeveel tijd je al bezig bent.

Hoe zet je dit op?

Sluit de beamer/projector aan op de laptop.

Verklein alle programma's zodat je de standaard windows achtergrond hebt.

Klik met rechts op de desktop (bureaublad) en selecteer [Properties] (Eigenschappen).

Binnen dit venster klik je op de laatste tab [Settings] (Instellingen). Klik bij dit venster op het tweede blauwe scherm en selecteer dan [Extend my windows desktop onto this monitor] (Hoe dit in het Nederlands beschreven wordt weet ik niet)

De beamer zou nu een lege achtergrond moeten laten zien. Je kunt nu met je muis helemaal naar

rechts gaan en het tweede scherm bedienen of een programma starten in het eerste scherm (zorg dat het programma niet op volle g

rootte staat want dan zit het verankert en kun je het niet verslepen), nu kun je het verslepen naar het tweede scherm en het daar met een

dubbele klik op de blauwe bovenbalk naar de maximale grootte veranderen, je kunt het programma zelfs over twee schermen tegelijkertijd laten zien. P.s. de programma's onthouden waar ze op het scherm stoneden toen ze gesloten werden, dus als je een programma wilt sluiten, eerst een dubbele klik op de blauwe bovenbalk zodat het programma niet het maximum van het scherm gebruikt, dan terug slepen naar het eerste scherm, en dan dáár afsluiten. Mocht je na het loskoppelen van de projector een programma starten maar het niet zien, klik dan met rechts op het icoontje in de taakbalk en click op [Restore] (Maximaal/Normaal) todat het menutje [Move] (Beweeg/Versleep) beschikbaar komt. Click op [Move] en gebruik je linker pijltjes toets (5 seconden ingedrukt houden) om het programma (dat op het tweede scherm staat) weer terug naar het eerste scherm te brengen.

Maar goed nu terug naar PowerPoint.

Je start PowerPoint in het eerste

scherm en opend de presentatie. Nu ga je naar het 7e menu [Slide Show] (Presentatie?) en dan [Setup Show]. Hier stel je de volgende zaken in: Display Slideshow on Monitor 2 én selecteer Show presenter view.

Als je daarna op F5 drukt om de presentatie te starten, zie je twee verschillende schermen, een gewonepresentatie op de projector en een scherm met notities en een overzicht van de volgende en vorige pagina's op je eigen laptop scherm.

Recentelijk is er nu ook zo'n soort presentator view voor OpenOffice.

Update 2009/02/03:

Email "Toasts" zijn echt storend en staan niet professioneel.

Je kent ze vast wel, die kleine venstertjes die om de haverklap recht onder in beeld komen om te vertellen dat je weer een nieuwe email bericht hebt. Die kleine venstertjes heten "Toasts" omdat ze vaak als een "geroosterd broodje" omhoog poppen. Nu heb ik persoonlijk nooit mijn email toast aanstaan omdat het mij te veel afleidt. Ik kijk een paar keer per dag naar mijn email. Als iets echt urgent is moeten ze me maar even bellen.

Veel mensen hebben die email "Toast" gewoon aanstaan. Vergeet dan voor een presentatie niet je email "toast" programmatje uit te zetten als je op de klassieke methode presenteert (laptop en beamer met exact het zelfde beeld). Vandaag was ik weer bij een presentatie van iemand waarbij om de paar minuten een email "Toast" bericht omhoog kwam. Op die manier ben je dan iedere keer zo'n 10 à 20 seconden je publiek kwijt door die onderbreking. Zonde! Als je op de in dit artikel beschreven methode presenteert zal de "Toast" niet op de beamer verschijnen, maar alleen op het beeldscherm van je laptop. Toch stel ik voor je email, messaging en andere alarm "Toasts" uit te zetten want het onderbreekt jou eigen flow ook. Juist tijdens een presentatie is het belangrijk je niet onnodig te laten afleiden.

Validation

Hier is de directe link naar Validation

Even 15 minuten genieten en vol emotie schieten bij dit filmpje.

Data manipulatie in Excel

Voor mensen

die grote hoeveelheden data willen manipuleren in excel kan het gebruik van een kleine macro van Chip Pearson die CaseConvert heet nuttig zijn. Nou lijkt het als je naar de

naam luisterd alsof je met deze xla alleen

maar tussen kleine en hoofdletters kunt kiezen, maar dat is zeker niet waar. Je kunt heel gemakkelijk b.v. alle dubbele spaties ergens uithalen, of alle spaties aan het begin of het einde, of alle getallen met een factor vermenigvuldigen, of de eerste 3 characters weghalen, etc.

Werkt niet (meteen) in de Nederlandse Excel versie.

Geprobeerd CaseConvert bij iemand te installeren met een Nederlandstalige Office versie, maar dat ging mis omdat tijdens de installatie gezocht wordt naar het Engelse menu "Tools" wat in de Nederlandse versie van Excel zoiets als Extra heet.

VBA menu code zelf aanpassen

Op zich is de menu aanpassing relatief eenvoudig want het menu gedeelte van de VBA code is niet beschermd. Als je in Excel op [Alt] + [F11] drukt terwijl ConvertCase geladen is dan kun je de code zien. In het voorbeeld heb ik het programma van het menu "Tools" naar "Edit" verhuisd. Nadat je de VBA code hebt opgeslagen en Excel opnieuw hebt gestart staat het programma onder het (Engelstalige) "Edit" menu. Voor het Nederlandse menu zul je even moeten kijken wat de Nederlandse naam van het menu is.

Veel van de zaken die ik hier beschrijf kun je ook oplossen door formules, maar hoewel ik veel gegevens heb geanalyseerd m.b.v. formules, helpt dit kleine programmatje nog steeds geweldig. Let wel op hoe je het afsluit want de laatste instelling wordt onthouden, en dat wil je nog wel eens over het hoofd zien als je het programmatje opnieuw gebruikt.

Probleem met foutmeldingen in VBA opgelost.

Een tijdje geleden had ik mijn laptop met XP professional d.m.v. een ghost image opnieuw opgezet en vanaf die dag werkte CaseConvert niet meer, bummer! Na wat spitten ben ik erachter gekomen dat ik in excel VBA mijn setting had staan op "Break on all errors". Hierdoor leiden ook fouten die na een "On Error Resume Next" instructie stonden tot een zichtbare fout. Nadat ik dit had terug gezet naar "Break on unhandled errors" draait alles weer zoals het hoort.

Het ultime manipuleren, heel intuïtief.... maar toch...

Voor mensen die het geen probleem vinden hun gegevens "op straat" te zetten, kun je ook terecht bij CleanUpData een Web 2.0 site die het wel heel attractief maakt om je gegevens aan hen over te dragen.

Les in communicatie

We kennen allemaal wel die situaties waarbij iets wat we zeggen niet juist overkomt. Binnen de serieuze NLP (Neuro Linguistisch Programmeren, een waardeloze term als je het mij vraagt) wordt veel aandacht besteed aan hoe wij mensen met elkaar communiceren. Na wat cursussen in Oostenrijk en Zwitserland te hebben gevolgd, hebben mijn vrouw en ik verschillende NLP certifieringen gedaan in de USA onder leiding van Annie Linden.

Door te kijken naar body language maar nog meer door te kijken naar de gesproken taal kun je veel communicatie problemen voorkomen. Heel vaak grijpen we in een conversatie terug op iets dat eerder gezegd is, maar herhalen dat niet, zodat de kans groot is dat niet iedereen het meer over het zelfde heeft. Bij NLP kijk je heel duidelijk naar wat wordt weggelaten in een zin en als daar onduidelijkheid over bestaat moeten de weggelaten zaken even herhaald worden. Hoewel ik nog nooit een cursus van Anthony Robbins heb gevolgd en ik het bewonder hoe hij mensen kan beïnvloeden denk ik toch dat Anthony Robbins de meest "commerciële" zijde van NLP laat zien en niet de meer wetenschappelijke aanpak van John Grinder, Richard Bandler en Robert Dilts.

Hier is een leuk filmpje dat je kunt gebruiken aan het begin van een communicatie training.

Hoe kun je een YouTube filmpje downloaden voor een presentatie

Mocht je het YouTube filmpje willen downloaden omdat je geen internet verwacht in het conferentieoord, gebruik dan de TechCrunch downloader en de VLC Media player. Ik heb op die manier gelukkig een keer een collega van FranklinCovey uit de brand kunnen helpen.

Een fijne ervaring, vervolg

Hé, wat jammer nou, was ik net zo enthousiast over de Isala kliniken, krijgen we dit weer.

Wat bleek, de medicamenten die we mee kregen kunnen niet ingenomen worden vanwege een VAN TE VOREN gerapporteerde overgevoeligheid. Gelukkig krijgen we 's avonds via een verpleegkundige van die afdeling, die een arts geraadpleegd heeft, een bruikbaar advies. Jammer want dit geeft toch een beetje een domper op de feestvreugde.

Ook de controle de dag erna was een teleurstelling. Bij de controle poli waren meerdere balies. Je kon niet zomaar een balie kiezen, maar we moesten eerst tussen alle papieren zoeken naar de naam van de behandelend arts, zodat je de juiste balie konden kiezen voor die arts. Daarna werden we uiteindelijk 40 minuten ná de afgesproken tijd opgeroepen voor de controle die slechts een paar minuten duurde. Jammer want zo ben je toch snel 60 minuten in het ziekenhuis voor een controle van 6 minuten.  Wat echt jammer was is dat de arts absoluut niet inging op het feit dat de mee gegeven medicijnen niet ingenomen konden worden. Er was geen enkele erkenning dat dit eigenlijk voorkomen had moeten worden. De arts deed alsof zijn neus bloedde toen we heel voorzichtig aangaven dat het wel heel vervelend was om de avonds na de operatie te ontdekken dat je de verkeerde medicijnen hebt gekregen.

Een fijne ervaring

De laatste tijd hoor je veel geklaag over ziekenhuizen. Vanmorgen vroeg heb ik iemand begeleidt naar de Isala polikliniek in Zwolle. Door mijn eigen achtergrond en de aandacht die er is voor de zaken die niet goed lopen bij dit soort instellingen was ik extra oplettend.

En wat was onze ervaring? Geweldig!

Niet dat het leuk was, je bent er tenslotte voor een behandeling, maar voor ons verliep alles op rolletjes. Zo werden we meteen geholpen bij de hoofdreceptie. Het was 07:30, lekker rustig want Nederland zat nog aan het ontbijt. Daarna kwamen we op de specifieke afdeling waar we een korte uitleg kregen van de procedure. Keurig op tijd, wij moesten even wachten want we waren zelf 10 minuten te vroeg, werden we opgeroepen.

Na de opname van mijn patient kon ik kiezen om te blijven wachten of weg te gaan, en in dat geval dat ik weg zou gaan zouden ze mij dan 30 minuten voor dat ik terug moest zijn even mobiel bellen. Ik besloot te blijven en wat te werken op mijn laptop via het open wifi netwerk dat speciaal voor de gasten ter beschikking staat. Ook waren er op verschillende plaatsen vrije wandcontactdozen (stopcontacten) zodat ik niet op batterijen hoefde te werken.

Na een uur kwam een zuster even langs om te vertellen dat het iets later zou worden omdat er een kleine vertraging was onstaan bij een eerdere patient. Na de operatie kregen we mondeling instructies, maar ook een enveloppe met daarin de medicijnen en de instructies nog een keer op papier. Ook werd de afspraak voo de eerste controle nog even bevestigd. Na een kopje koffie en een ontbijtkoek werden we in een rolstoel tot aan de auto (die ik had voor gereden) begeleidt. Nu hebben we niet achter de schermen gekeken, maar vanuit het oogpunt van de klant/patient liep alles gesmeerd en vooral die klanten ervaring kan bij sommige bedrijven nog wel eens het ondergeschoven kindje zijn, maar niet bij Isala.

Proficiat Isala!

Nederlandse spellingsregels

De Nederlandse spellings regels zijn voor mij lange tijd een mysterie gebleven. Het langdurig wonen en werken in het buitenland heeft dat er niet gemakkelijker op gemaakt. Veel mensen om mij heen hebben in het verleden geprobeerd mij die regels bij te brengen maar het bleef lastig omdat voor mij het "framework" miste. Nu breng ik mijn eigen zoon de regels bij en werd het tijd om het grondiger aan te pakken.

Ik was op zoek naar een overzicht van de taal- en spellingsregels, maar ik vond vaak alleen maar flarden. Wat ik zocht was een beslissingsdiagram. Omdat ik dat niet zo een twee drie kon vinden heb ik dat toen maar zelf gemaakt.

Het geeft mij houvast omdat ik kan volgen waarom ik een regel moet toepassen. Als het jou helpt laat het mij dan weten. Als je iets ontdekt dat anders of beter kan hoor ik het graag.

Hier is een PDF van het document

(klik gewoon met links om het te openen, klik met rechts om het op je eigen PC op te slaan)

25/1/2009. Ik heb van één basisschool al gehoord dat het een goed en volledig overzicht is maar dat het taalgebruik iets te moeilijk is voor de basisschoolleerlingen. We gaan hier samen aan werken.

2/2/2009. De link naar het PDF document is weer hersteld. Sorry voor het ongemak.

4/2/2009. Ik merk dat sommige mensen meerdere keren het PDF document oproepen. Je kunt het op je eigen PC zetten door op je rechter muisknop te drukken en dan "opslaan als" te gebruiken. Om het te kunnen zien heb je wel een PDF programma nodig. Ik gebruik daarvoor Foxit Reader maar je kunt ook gewoon Adobe PDF Reader gebruiken.

Mocht je graag persoonlijke feedback of commentaar willen geven i.p.v. de zichtbare commentaren onderaan iedere post, dan kan dat door dit formulier te gebruiken. Alvast bedankt voor je reactie

Zoektermen: d-t regels, spellings regels, spellings diagram, spelling, overzicht, persoonsvorm, werkwoord, tegenwoordigetijd, verledentijd, kofschip, gebiedendewijs, voltooid deelwoord, onvoltooid deelwoord, hulpwerkwoord, eenvoudig schema, beslissingsboom.

Drinken uit een brandweerslang

Hoe train je medewerkers? Dit is afhankelijk van de situatie. Als het bijvoorbeeld gaat om een nieuw computer programma dan kun je, nadat je hebt onderzocht op welk kennis en vaardigheids niveau de medewerkers nu opereren en welk niveau gewenst is, een allesomvattend trainingsprogramma samenstellen.

Als het echter "dieper" gaat, meer richting de "natuur" van iemand zoals dat bij management training het geval is dan bereik je niet veel door "een emmer" met informatie over de medewerkers uit te gooien. In Amerika noemen ze dat "drinking from a firehose". Er komt zoveel op je af dat 99% zijn doel mist. Ga bij je zelf maar na wat je nou werkelijk hebt verandert of aangepast aan je manier van werken na zo'n cursus?

In dat geval is het veel effectiever om te onderzoeken welke specifieke eigenschap en welk gedrag gewenst is. In dat geval train je dan niet op vele verschillende managementtechnieken en eigenschappen, maar op slechts één. Het belangrijkste is dat er daarna een periode is waarbij het gewenste gedrag door bijvoorbeeld coaching of de direkte manager (in de wekelijkse één op één bespreking) ondersteund wordt. Pas wanneer iemand over langere tijd heeft laten zien de nieuwe techniek te beheersen én te gebruiken kun je naar de volgende eigenschap gaan.

Oefening Interdependence, Covey

Een van de begrippen die Covey introduceert in "The seven habits" is het begrip "Interdependence". Het begrip "dependence" is gemakkelijk te vertalen naar afhankelijkheid en "independence" als onafhankelijkheid, maar hoe vertaal je nou "interdependence"? De Nederlandse vertaling is "wederzijds afhankelijk" geworden. Mijn vrouw Jacomien combineerde verschillende ideeën op een leuke manier om dit in een korte activiteit zichtbaar en vooral voelbaar te maken. Jacomien heeft veel ervaring met creatieve therapieën opgedaan in de tijd dat we in Amerika woonden. Het idee dat de basis vormt voor deze oefening komt van een presentatie van Maranza een paar weken geleden.

Het idee is dat de wederzijdse afhankelijkheid op een leuke manier gevoeld kan worden door de cursisten in een kring te laten staan en ze allemaal in hun gedachte twee mensen te laten kiezen.

Daarna vraag je iedereen zo te gaan staan dat zij samen met de twee andere mensen die je gekozen hebt (maar die niet weten dat ze door jou gekozen zijn) een regelmatige driehoek vormen. Het kan wel even duren voordat de boel een beetje tot rust komt. Het leuke aan deze oefening is dat als iemand ergens anders gaat staan er vaak een heleboel andere mensen ook weer moeten verplaatsen om de driehoeken weer regelmatig te maken. Door deze oefening, die je tussendoor kunt doen als de energie in de ruimte even wat lager is, merken de mensen wat het is om interdependent te zijn. Dingen die jij doet hebben invloed op je omgeving en je omgeving heeft invloed op jou.

Er bestaat een risico dat iemand uit de groep door niemand anders gekozen wordt. Als deze persoon zich beweegt zal de groep niet veranderen. Als je dit merkt ga dat dan niet uit de weg maar vraag aan die persoon hoe dat voelt.

Een mooie manier om aan te geven dat indepence (onafhankelijkheid) niet echt bestaat is om te vragen wat iemand voor elkaar gekregen heeft in zijn of haar leven dat niet door iemand anders gegund is. Voorbeeld: goede baan, die heb je gekregen omdat iemand anders hem je gunde. Eigen bedrijf, heb je gekregen omdat de klanten jou de opdrachten gaven. Zo merk je dat bijna alle dingen in je leven er zijn omdat iemand anders er mee instemde en je het gunde.

Via Essentrium Training en Consulting kunnen dit soort oefeningen ook bij jullie professioneel begeleid worden. Bel me voor meer informatie: Robert Ilbrink 06 43 98 52 90 of email naar trainingen@essentrium.com

Mocht je graag persoonlijke feedback of commentaar willen geven i.p.v. de zichtbare commentaren onderaan iedere post, dan kan dat door dit formulier te gebruiken. Alvast bedankt voor je reactie

Oefening tijdmatrix, Covey

16-jan-2009: Ik zie dat er heel veel naar dit thema gezocht wordt. Kun je als je alsjeblieft wat commentaar achter laten over deze oefening door op het goudkleurige woordje "Comments" onderaan deze post te klikken? Sluit het aan bij wat je zocht? Heb ik het voldoende beschreven? Zijn er dingen die je mist? Wil je een uitgebreidere beschrijving? Heb je zelf andere dingen gedaan?

Zo kunnen we samen de oefeningen verbeteren.

Alvast bedankt,

Robert

15-20 minuten sociometrische oefening met de tijdmatrix uit de 7 habits van Stephen Covey.

Het doel van deze oefening is om de mensen ( tussen de 5 en 15 is ideaal) uit hun stoelen te krijgen en met hun lijf en gevoel te ervaren wat er in hun eigen leven speelt.

Benodigdheden:

1 hoge hoed

2 flipchart vellen

1 flipchart pen

5-15 pennen of potloden

10-30 kleine velletjes papier (post-it grootte)

Vrije ruimte van minimaal 3x3 m

Op twee flipcharts maak je van te voren de Covey tijdmatrix. De vier kwadranten hebben zelf geen inhoud, alleen de tekst erboven en ernaast geeft aan dat het om Urgent / Niet urgent en Belangrijk / Niet belangrijk gaat. Één flipchart hang je dubbel gevouwen met een paperclipje aan de bovenkant op en één komt er dichtgevouwen op de vloer te liggen.

Om het leuk te introduceren kun je beginnen met:

"Introductie persoonlijke effectiviteit in 15 minuten"

Als je begint geef je iedereen twee papiertjes en een potlood en vraagt ze om twee "dingen" op te schrijven die ze in de afgelopen dagen op hun werk hebben gedaan. Je kunt ze dan een paar voorbeelden geven zoals "Vergadering bijgewoond", "Rapport afgeschreven", "Conflict opgelost".

Hiervoor geef je ze één minuut de tijd. Als je met de hoge hoed langs komt om de papiertjes op te halen vraag je om het "voor hen belangrijkste papiertje" bij zich te houden en het andere papiertje in de hoed te gooien.

Tot nu toe hebben de medewerkers nog niets gezien (beide flipcharts zijn nog gesloten) en kun je ze kort vragen waarover ze denken dat het zal gaan. Dan open je de hangende flipchart en vertel je heel kort over de 4 kwadranten en dat Stephen Covey dit concept in zijn boeken heeft uitgedragen. Daarna bespreek je kort een paar voorbeelden die bij de vier kwadranten zouden kunnen horen. Houd dit echt kort want de oefening zelf duurt vaak langer dan je denkt en de meeste mensen kennen dit kwadrant zodra ze het zien. Het gaat erom dat de mensen de tijd krijgen het te ervaren.

Vraag de mensen naar de vrije ruimte te komen waar de tweede flipchart op de grond ligt. Vouw deze flipchart open en neem een papiertje uit de hoed. Lees het voor en vraag wat de mensen voelen bij het horen van deze taak (ook als het niet een taak van hen zelf is). Welk kwadrant ze kiezen is waarschijnlijk afhankelijk van hoe die taak in hun eigen wereld past en welke doelen ze zich gesteld hebben.

Als iedereen op een kluitje staat kun je dat "vaststellen" en daarna een paar mensen vragen waarom ze staan waar ze staan. Als de mensen meer verspreid staan kun je vragen of ze aan iemand uit het tegenover liggende kwadrant kort kunnen uitleggen waarom ze staan waar ze staan. Dit kun je een paar keer herhalen met kaartjes uit de hoge hoed.

Als laatste vraag je of ze hun eigen kaartje willen lezen en een plaats willen opzoeken naast één van de vier kwadranten. Laat de mensen als ze dat willen, kort vertellen waarom ze daar staan.

Sluit het geheel af door ze te vragen (in stilte) aan hun eigen doelen te denken en te kijken of ze hun doel(en) eventueel aan willen passen. Afhankelijk van de situatie kun je misschien ook nog vragen in welk kwadrant ze denken de meeste tijd door te brengen en hoe ze dat vinden.

Om een brug te slaan naar volgende oefeningen kun je vragen of ze, terug op hun plaats, even opschrijven hoe het met hun doel(en) zit en in welk kwadrant ze de meeste tijd besteden.

Het was leuk om deze oefening samen met mijn vrouw, Jacomien, te ontwikkelen. Zij heeft in Amerika veel met dit soort sociometrische oefeningen gedaan en weet als geen ander met dit soort oefeningen snel tot de kern van iets door te dringen.

Door Essentrium Training en Consulting kunnen dit soort oefeningen professioneel begeleid worden. Bel me voor meer informatie: Robert Ilbrink 06 43 98 52 90 of mail naar trainingen@essentrium.com

Mocht je graag persoonlijke feedback of commentaar willen geven i.p.v. de zichtbare commentaren onderaan iedere post, dan kan dat door dit formulier te gebruiken. Alvast bedankt voor je reactie

Lessen van Toyota

In "Decoding the DNA of the Toyota Production System" uit 1999 beschrijven de professoren Steven Spear en H. Kent Bowen verschillende aspecten van het Toyota productie systeem. In een recent podcast interview met Professor Kent Bowen vertelde hij hoe ze bij Toyota elke vorm van onduidelijkheid over probleem oorzaken uit de weg willen ruimen. Om na het vaststellen van een probleem zo snel mogelijk alleen die productie faciliteiten die het probleem veroorzaken uit te kunnen schakelen en de rest ongemoeid te kunnen laten beschreef Professor Kent Bowen twee aspecten.

Er is nooit een "many to many" relatie tussen de verschillende productie stadia maar altijd een "one to one" relatie. Dit wil zeggen dat als er meerdere machines zijn die één bepaald onderdeel maken voor een volgende fase in het proces en in de volgende fase staan ook weer meerdere machines om die onderdelen te verwerken dan gaan niet alle gemaakte onderdelen van alle machines in één bak naar het volgende station, maar per machine een bak en in die bak in de volgorde van productie.

Als het even mogelijk is zal Toyota volgens Professor Kent Bowen altijd proberen het volgende schema aan te houden:

Machine A produceert uitsluitend en alleen voor machine X

Machine B produceert uitsluitend en alleen voor machine Y

Machine C produceert uitsluitend en alleen voor machine Z

Snellere root cause analysis:

Als er nu problemen onstaan bij machine Y, kunnen de andere machines gewoon doorwerken en als het probleem eerder in het productiestadium blijkt te zitten hoef je niet de machines A en C te controleren want die hebben nooit iets aan machine Y geleverd.

Daarnaast produceren ze als het mogelijk is ook alléén als er afname is. Ze produceren dus niet vooruit omdat het dan mogelijk is dat een hele batch afgekeurd moet worden, terwijl je zonder groot buffer al snel merkt als er ergens een kwaliteitsprobleem is in een eerdere fase van het productiesysteem.

Daarnaast gebruikt Toyota volgens Professor Kent Bowen altijd de zelfde productie methode zodat de methode, door continue kleine aanpassingen, steeds sterker wordt.

Als laatste vertelde Professor Kent Bowen dat Toyota het productie proces afschermt tegen de innovatie stroom van buitenaf. Liever zelf in kleine stappen innoveren dan iedere paar maanden weer met iets totaal anders van buitenaf geconfronteerd worden.

Ecologisch Financieel Adviesbureau

Misschien een nieuw buisiness model voor de komende 20 jaar?

Een paar weken geleden zag ik een uitzending van VPRO's Tegenlicht over zonne-energie. Daar zag je een Duitse investeerder die zelf op zoek ging naar geschikte daken om er op eigen kosten zonnepanelen op te plaatsen.  Afgelopen weekend luisterde ik naar een programma op PBS over de verschillende hindernissen die een particulier moet overwinnen om b.v. zonnepanelen te kunnen  plaatsen.

Ik luisterde naar het PBS programma toen het mij ineens duidelijk werd. Als je de mensen massaal wilt betrekken bij het invoeren van ecologische projecten zal er iets moeten veranderen. Het mooiste zou het natuurlijk zijn als we die paarse krokodil meteen de laan uit konden sturen, maar dat is waarschijnlijk niet eens nodig en er is nog genoeg andere rompslomp bij zo'n project. Dit biedt zo zelfs kansen voor een nieuw concept.

Het concept:

Zet een franchise organisatie op b.v. "Het Ecologisch Financieel Adviesbureau".

Dit full service bureau doet voor de klant het volgende:

Een "No cure, no pay" eerste onderzoek bij de klant thuis naar de energie situatie. De adviseur kijkt onder andere  naar mogelijkheden voor NegaWatts, Isolatie, PV, Zonneboilers, aardwarmte en warmtepomp, etc. 

Daarna onderzoekt het EFA verschillende financierings mogelijkheden.

Vervolgens onderzoekt het EFA hoe er optimaal gebruik gemaakt kan worden van gemeentelijke, landelijke en Europeesche subsidies.

Het EFA onderhandeld met de energiemaatschappij over FeedIn tariefen zodat overtollige electriciteit terug gegeven kan worden aan het electriciteitsnetwerk.

Nadat is vastgesteld welke systemen technisch en economisch mogelijk zijn en de klant een duidelijk beeld heeft van de verplichtigen en de maandelijkse lasten (die veel minder zullen fluctueren dan de gewone energieprijzen), geeft de klant zijn/haar accoord.

Het EFA vraagt daarna de diverse vergunningen aan bij de gemeente, provincie en het rijk.

Het EFA maakt de finaciering rond en besteld de oplossing. Daarna geeft zij de installatie opdracht door aan een van de gecertificeerde installatie bedrijven.

Het EFA bespreekt de nieuwe verwachte energieafname voor dit gezin met de energieleverancier zodat direct na oplevering van het nieuwe systeem de maandelijkse kosten voor de traditionele energieafname gecorrigeerd worden.

De installatie word opgeleverd en de klant gebruikt de kostenbesparingen aan traditionele energie om een groot deel van de maandelijks terugkerende financieringskosten van dit project te betalen. 

Met andere woorden de klant geeft aan iets te willen doen op het gebied van alternatieve energie. Het EFA doet al het onderzoek, regelt de financiering (op naam van de opdrachtgever), regelt de vergunningen en subsidies, regelt de installatie en het enige dat de klant hoeft te doen is een handtekening zetten en de (vaste hypotheek) rente te betalen. Het EFA is niet erg kapitaal intensief omdat het voornamelijk gebruik maakt van kennis over energie systemen, financieringen, vergunningen en subsidies.

Inkomsten kunnen worden gegenereerd uit:

- Het "No cure, no pay" onderzoek,

- Marge op de bestelde apparatuur (groothandel kortingen)

- Commissie over de installatie opdracht.

Serious Games en het Basis Onderwijs

Robert* is negen en gaat naar groep 6 van een openbare Montesori school. Een van de vakken die hij daar krijgt is topografie. Bij topografie moet hij de belangrijkste steden van alle Nederlandse provincies leren. Vroeger moesten wij de namen van die belangrijkste steden gewoon droog uit ons hoofd leren.

Serious games is een tak van training die werkt aan het maken van serieuze simulaties. Een van de eerste zichtbare voorbeelden waren de vluchtsimulatoren voor vliegers. Tegenwoordig worden serious games veel ingezet bij het leger om gevechtssituaties te oefenen, maar ook in het bedrijfsleven en de industrie worden dit soort computer simulaties gebruikt voor het leren en optimaliseren van de strategie of operationele processen.

Gisteren speelde Robert* het spelletje Passagiers Vervoeren op speeleiland.nl. In dit spel krijgen de kinderen de taak om passagiers in de juiste vliegtuigen en naar de juiste bestemming te krijgen. In het spelletje gebruikte Robert* de landkaart van de USA. Robert* kende al wel een paar Amerikaanse steden maar zeker nog niet alle. Nu moest hij steeds (meer) routes naar verschillende steden uitstippelen voor zijn passagiers en binnen 10 minuten wist hij precies waar alle steden lagen op de kaart. Naast het zo spelenderwijs leren van de (in dit geval) Amerikaanse topografie, leert hij door dit spelletje ook nog om met prioriteiten om te gaan (welke passagiers het eerst vervoeren) en wat logistiek bewustzijn. Hoe doe ik dit tegen de laagste kosten. Je kunt later de routes uitbreiden naar de U.K. en Europa (alsof de U.K. geen onderdeel is van Europa...) Denk je trouwens dat ik Robert* ook maar één keer heb hoeven aansporen om dat spelletje te spelen?

Weer terug naar de moderne OBS. Hoe leren ze topografie tegenwoordig bij Robert* op school. . . Ehh, nog net zo als wij dat 30 à 40 jaar geleden ook deden, rijtjes stampen . . . . Ik heb zijn lerares de volgende dag er op gewezen dit ook bestaat.

* Robert is niet zijn echte naam.

DigiKring 2.1

Gisteren bij de tweede bijeenkomst van DigiKring 2.0, een groep met het doel om (ICT) innovaties te stimuleren, geweest. Erno Hannink heeft het al in zijn blog (veel tijdens de presentatie) op genomen. Zie het hier verslag van Erno van de DigiKring 2.1 presentaties gisterenavond. Bedankt Erno.

Van achteren naar voren werken

Over radicale innovaties in de industie- en transport-wereld.

De 2e eigenschap die Stephen Covey in zijn best seller The Seven Habits of Highly Effective People beschijft noemt hij "Begin with the end in mind". Als geen ander weet Amery Lovins van het Rocky Mountain Institute daar vorm aan te geven. In een serie presentaties die hij nu al weer meer dan een jaar geleden gaf schudt hij je wakker en laat je horen wat je allemaal kunt doen om betere en zuinigere gebouwen en auto's te ontwikkelen.

Amery laat zien wat er gebeurt als je de traditionele ontwerp fase geheel op de schop gooit. Hij begint helemaal achteraan en eindigt op die manier met radicaal andere ontwerpen. Zijn presentaties zijn echt een inspiratie bron voor mij.

Ik luister zo wie zo graag naar IT Conversations (RSS Feed voor b.v. Juice).

Hier onder zijn links naar de zeven geweldige Energy Efficiency presentaties van Amery lovins. De laatste twee gaan over het ontwerpen van auto's en vrachtwagens.

MP3-Eén, MP3-Twee, MP3-Drie, MP3-Vier, MP3-Vijf, MP3-Zes, MP3-Zeven

Om de MP3's op je PC te downloaden kun je met je rechter muisknop op de verschillende links klikken en dan "opslaan als" selecteren.

Amery Lovins is naast directeur van het Rocky Mountain Institute ook gast Professor voor Energy and the Environment op de Stanford University in Palo Alto.

Over radicaal gesproken, of eigenlijk niet... Ik heb nooit begrepen waarom de Toyota Prius nog steeds een gewone benzine motor met variabel toerental heeft en een normale mechanische overbrenging (versnellingsbak met differentieel) in plaats van een kleine brandstof motor die op een vast (geoptimaliseerd) toerental draait terwijl de aandrijving geheel electrisch is met b.v. direct aangedreven velg-motoren. De GM Volt gaat iets meer naar die richting.

Ik ben er van overtuigd dat de electrisch aangedreven auto de toekomst heeft. De vraag hoe het benodigde electrische vermogen opgewekt gaat worden is nog niet duidelijk (batterij, nano-condensatoren, brandstof cellen, sterling motor, Diesel, Inductie ringen in de weg, etc) maar de electrische aandrijving heeft zoveel voordelen dat dit uiteindelijk zal winnen.

Een paar voordelen zijn:

- Hoog rendement ook bij niet volle belasting

- Eenvoudige 4-wiel aandrijving

- Geen differentieel meer nodig

- Compleet electronisch gestuurd per wiel (geen slip differentieel nodig)

- Heel hoog koppel over breed werkings gebied

- Door gebruik te maken van accu's of condensatoren kun je kort wel 1000 pk (hum, hier moet ik het natuurlijk over kw hebben) opwekken

- De energiebron aan boord hoeft niet meer berekend te zijn voor het maximum vermogen, alleen voor het gemiddelde vermogen

- Een brandstofmotor/generator alleen laten draaien op de snelweg, niet in de stad.

- De Diesel generator draait op één vast optimaal toerental.

- Zaken als ABS (Anti Blokkeer Systeem) en ESP (Electronic Stability Program) werken direct op de motoren in de wielen en niet door per wiel de rem te aan te sturen.

Sommige mensen geloven in zonnecellen voor auto's. Dat het mogelijk is laten de zonne-races in Autralië wel zien, maar met maximaal 1000 watt aan zonne energie per m² is dat wel héél moeilijk en zeker (nog) niet echt praktisch. Met een rendement van zonnecellen van 15 tot 20% houd je daar maar 150 tot 200 Watt per m² van over.

Ja, je moet wel durven want het dealer netwerk zal al haar garages/werkplaatsen en mensen moeten gaan aanpassen aan deze nieuwe techniek en de service beurten worden veel minder frequent waardoor het verdienmodel voor de dealer heel anders wordt.

Een ander idee is de auto op samengeperste lucht, waarover ik eerder schreef. Het leuke hieraan is dat je een gratis airco hebt want de expanderende lucht neemt heel veel warmte op (wordt dus erg koud).

Dat dit komen gaat staat voor mij vast, het is alleen de vraag hoe en wanneer stap je als onderneming erin en doe je het omdat je zelf de toekomst wilt vormen of omdat je (passief) op ontwikkelingen bij de concurrent reageert?

Training in Secondlife

Een paar weken geleden was ik bij een presentatie die Cornelia den Hartog, Managing Director GAX Technologies, gaf voor SS&C. Cornelia gaf de presentatie over training en Job Search in Secondlife. Hoewel het "leven" (bewegen, dansen, lopen, etc) in Secondlife voor mij nog iets te veel afleidt van het leven en leren, is dit waarschijnlijk wel waar we naar toe gaan. SS&C geeft onder andere training voor financiële specialisten en doet onderzoek naar nieuwe vormen van training.

Video training en simulatie

Tegenwoordig zie je ze wel vaker die video training programma's.

Ik gebruik zelf de officiële versie van Camtasia (uit 2004), maar als je een opensource versie wilt proberen kun je prima terrecht bij CamStudio. Ik heb CamStudio zelf ook meerdere keren gebruikt en het werkt prima. Je kunt video opnamen maken van wat je op je PC doet en hierbij commentaar inspreken. Zo heb ik samen met mijn team van trainers een paar jaar geleden (2001~2003) een collectie/bibliotheek van korte training video's gemaakt voor de medewerkers. Als er vragen waren over hoe je iets moets doen konden ze naar een website gaan en daar de video's bekijken.

Naast dit soort video opnamen van je beeldscherm kun je ook interactieve training programma's maken waarbij de studenten/medewerkers zelf opdrachten moeten uitvoeren in een simultatie. Als student neem je dus zelf actie door op menu's te klikken, gegevens in te voeren, zaken te selecteren, etc. Als je iets anders doet dan wat er verwacht wordt zal het programma je daarop wijzen en je instructies geven voor je taak. In het begin gebruikten wij daarvoor het programma RoboDemo maar nu het onderdeel is geworden van de Adobe familie heet het programma Captivate. Captivate is volgens mij echt één van de beste programma's voor interactieve video simulaties. Het is wel wat duur (~$700,- / per ontwikkelaar) maar je kunt het vaak heel snel terug verdienen.

Naast de genoemde programma's zijn er ook nog de programma's Wink (opensource) en Jing (van Techsmith).

Mindmaps in the cloud

Freemind is een programma om lokaal op je eigen PC mindmaps te maken. Er met iemand anders tegelijkertijd aan werken gaat lastig (eventueel d.m.v. desktop sharing).

Via Raymond Witvoet van Syntens kreeg ik de tip over Mind42 (Mind for Two) of is het toch Mind "42" (hét gallactische antwoord uit "Hitchhikers guide to the galaxy").  Zelf had ik al een tijd geleden MindMeister ontdekt wat ongeveer het zelfde doet. Gewoon samen op afstand aan een mindmap kunnen werken.

Met dank aan ITIL Service Management voor deze ITIL Change Management mindmap hiernaast als voorbeeld. 

Automatisch nieuwe berichten ontvangen

De populariteit van RSS neemt gelukkig toe. Toch

merk ik in mijn omgeving dat er nog veel mensen zijn die niet precies weten wat het is.

Voor mij begon het zo'n 10 jaar geleden. Ik was op zoek naar een oplossing voor mijn morgen ritueel. Iedere ochtend opende ik verschillende websites om te kijken of er iets nieuws geplaatst was. Korte tijd was ik zelf bezig met het schrijven van een programmatje dat de web-pagina's van vandaag vergeleek met die van gisteren en dan de verschillen liet zien. Dit bleek lastiger dan gedacht. Gelukkig ontwikkelde Dave Winer in 1997 de voorloper van wat nu de RSS feed is.

Een RSS feed is een link die door een programma (b.v. Outlook, Thuderbird, Internet Explorer 7, Firefox of Google Reader) gelezen kan worden. Als er op de website iets nieuws geplaatst is zal de RSS feed dat aangeven.

Hierdoor kun je de "Headlines" en vaak de eerste regels van alle nieuwe berichten van wel 30 of 40 websites in één programma in een oogopslag zien.

Je kunt dit gebruiken om nieuwsberichten te bekijken, of b.v. nieuwe banen die via vacaturesites bekendgemaakt worden of verschillende blog's volgen.

Voor de nieuws update RSS feeds gebruikte ik vroeger RSS Reader, maar dit programma werd door het grote aantal te volgen feeds zo langzaam dat ik nu mijn email programma (Thunderbird RSS) gebruik om RSS berichten te lezen.

Voor Thunderbird en Outlook kun je deze RSS link kopiëren en gebruiken in de RSS lezer.

Daarnaast gebruik ik voor het scannen van opdrachten en vacatures FeedDemon. Hier kun je verschillende filters zetten en belangrijke berichten opzij zetten.

Mocht je vragen hebben, schrijf me gewoon even. Dit kan door op het envelopje hieronder te klikken of door het contact formulier links onderin te gebruiken.

Podcasts abonneren

Voor Podcasts (meestal een soort radio programma's) kun je ook RSS

feeds gebruiken. Dit is soms wat verwarrend want de zelfde RSS techniek om de headlines van berichten te lezen, wordt nu gebruikt om nieuwe podcasts van jouw favoriete programma's te vinden en die automatisch voor je te downloaden.

Enkele Podcast ontvangers

iTunes Ik gebruik zelf geen iTunes

Juice Oud en vertouwd voor mij en werkt prima met de iRivers

Ziepod Een nieuwe veelbelovende telg

Wat gebruik ik zelf?

Ik ben zelf in 2005 begonnen met de voorloper van Juice en gebruik Juice nog steeds. Het fijne aan Juice is dat ik scripts kan gebruiken zodat ik alle bestanden naar een tijdelijke directory kan sturen vanwaar ik ze eerst door mp3Gain haal (in een batch script) zodat alle programma's ongeveer even luid klinken tijdens het afspelen. Als speler gebruik ik (meerdere) iRivers. Het ideale aan de iRiver vind ik de gewone AA-batterij. Batterijtje leeg? Gewoon een nieuwe (oplaadbare) batterij erin en doorluisteren terwijl de lege batterij opgeladen wordt.

Bedrijven beginnen nu steeds meer gebruik te maken van de mogelijkheden van Podcasts en Vidcast (portable video) voor trainingen, bijscholingen en informatiedeling. De medewerker kan dan b.v. tijdens de autorit luisteren naar een presentatie van b.v. de verkoopmanager.

Ik weet dat ik nog niet heb laten weten HOE je je kunt abonneren. Dit artikel is meer om je te vertellen dát het bestaat. Heb je vragen? Gebruik het "Contact Formulier" in de linker kolom of laat een publiek commentaar achter.

Dopamine en leren

Dr. Karen Faith Berman heeft met behulp van fMRI onderzocht hoe de hersenen

van mensen reageren op dopamine. Uit dit onderzoek bleek dat de hoeveelheid dopamine (een soort hormoon dat een rol speelt bij beloning) die geproduceerd werd na een leuke ervaring niet verschilde tussen een groep jongeren (~25 jaar) en een groep ouderen (~65jaar), maar dat de gevoeligheid voor die zelfde hoeveelheid dopamine bij de ouderen lager ligt. Ouderen reageren daardoor wat "milder".

Tijdens het interview werd ook de link met leren gemaakt. De hypothese is dat ouderen moeilijker leren omdat de hersenen minder gevoelig worden voor de beloning zodat je iets vaker moet herhalen of met veel meer motivatie, energie en enthousiasme voordat het goed onthouden wordt.

Video Conferencing

Het is tegenwoordig gewoon niet leuk meer om met de auto naar

een vergadering te moeten rijden, nog afgezien van de CO2 en de brandstofkosten. Hoewel de "gewone" desktop video oplossingen (Oovoo, Skype, Hexa2)  nog niet een echte face-2-face ontmoeting kunnen vervangen en soms schokkerig kunnen zijn is dit wel de richting waarin we gaan. De mooiste oplossing komt volgens mij van Cisco (deze video moet je gewoon zien), die hebben een systeem met zo'n hoge beeldresolutie dat je na een paar seconden al bijna niet meer weet dat je via video conferencing bezig bent. 

Storytelling op de werkvloer

Ervaren trainers gebruiken heel vaak storytelling omdat je daarmee op een heel krachtige manier een situatie kan neer zetten. Daarom was ik ook heel blij te horen dat Annet Scheringa en Suzanne Tesselaar over hun Storytelling handboek vertelden op BNR radio tijdens de uitzending van 17 september (je kan merken dat ik met mijn podcasts wat achter loop) . Je hoeft niet persé een charismatisch leider te zijn om je mensen te motiveren. Een goed en aansprekend verhaal kan heel erg motiverend zijn voor de medewerkers.

Klik hier om de stream van het programma te beluisteren.

Hier kun je de link naar de uitzending vinden.

Hier is een link naar de Storytelling website.